Términos y condiciones

A continuación se detallan los términos y condiciones de ZoecoDesign.com.

¿Quién es el responsable de la web?

Precio, IVA y gastos de envío

Los productos ofertados en ZoecoDesign.com son productos personalizados hechos a la medida del cliente, por lo que el precio de los productos puede variar en función de las características del producto y de los materiales utilizados. Antes de realizar un pedido, el cliente recibirá un presupuesto detallado con el precio final del producto, incluyendo el IVA y los gastos de envío en caso de que los hubiera.

El presupuesto tiene una validez de 15 días, pasado este tiempo, el precio del producto puede variar en función de la disponibilidad de los materiales y de las condiciones del mercado.

Pedido y fabricación

Los productos mostrados en ZoecoDesign.com son orientativos, ya que se trata de productos personalizados hechos a la medida del cliente. Para realizar un pedido, el cliente deberá ponerse en contacto con ZoecoDesign.com a través del formulario de contacto o de alguna comunicación posterior, ya sea por correo electrónico, aplicaciones de mensajería o redes sociales.

Una vez recibida la solicitud, ZoecoDesign.com contactará con el cliente para recabar toda la información necesaria para la fabricación del producto, como las medidas, los materiales, los colores, etc. Con toda esta información, ZoecoDesign.com elaborará un presupuesto detallado con el precio final del producto, incluyendo el IVA, los gastos de envío, en caso de que el cliente haya solicitado el envío, y el tiempo estimado de entrega.

Pago y envío

Una vez el cliente acepta el presupuesto, se procederá al pago del producto. El pago se realizará mediante cualquier método de pago aceptado por ZoecoDesign.com.

Una vez realizado el pago, se procederá a la fabricación del producto, que tendrá una duración de entre 2 y 15 días laborables, dependiendo de la complejidad del producto y de la disponibilidad de los materiale, a menos que se le haya indicado otra duración al cliente por escrito.

Una vez fabricado el producto, se procederá al envío del mismo. El cliente podrá elegir entre recoger el producto la dirección acordada con ZoecoDesign.com o recibirlo en su domicilio a través de una empresa de mensajería. En caso de que el cliente haya solicitado el envío, se le informará del coste del mismo antes de proceder al pago.

Política de devoluciones

Debido a que los productos de ZoecoDesign.com son personalizados y hechos a la medida del cliente, no se aceptan devoluciones de los mismos, salvo en el caso de que el producto presente algún defecto de fabricación.

En caso de que el producto presente algún defecto de fabricación, el cliente deberá ponerse en contacto con ZoecoDesign.com en un plazo máximo de 3 días laborables desde la recepción del producto, y enviar una fotografía del defecto para que ZoecoDesign.com pueda evaluarlo.

Si ZoecoDesign.com determina que el producto presenta un defecto de fabricación, se procederá a la reparación o sustitución del producto sin coste adicional para el cliente. En caso de que la reparación o sustitución no sea posible, se procederá a la devolución del importe pagado por el cliente.

En caso de encargos de productos no personalizados, el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, siempre y cuando el producto se encuentre en perfecto estado y en su embalaje original. En este caso, el cliente deberá ponerse en contacto con ZoecoDesign.com para tramitar la devolución del producto.